お客様から寄せられた質問には必ず適切に回答します。当社ではお客様を念頭において、よくある質問（FAQ）の内容を作成しています。新しい情報やお客様からのご意見を基に定期的に更新しています。アカウント開設から入金、プラットフォームのダウンロード、取引の実行まで、取引活動全体で役に立つあらゆる情報を集めています。T4Tradeはお客様が必要とするヘルプとサポートをいつでもご提供します。
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アカウント開設手続きは簡単で、1分足らずで完了します。
最近の公共料金請求書（水道料/電気料）、または過去6か月以内の日付の銀行取引明細書が必要です。オンライン明細書および携帯電話料金は受け付けていません。
変更するアカウントの横にある「Actions（アクション）」をクリックすると、クライアントポータルからアカウントのレバレッジを変更できます。このボタンは「My Account（マイアカウント）」の「Overview（概要）」タブにあります。レバレッジを変更するポジションに建玉がないことが条件となります。
当社のMT4取引プラットフォームをダウンロードする必要があります。あるいは、MT4 WebTraderを使用すれば、お使いのブラウザから取引を開始できます。
クライアントポータルを開き、「Forgot Password（パスワードを忘れた場合）」リンクをクリックし、メールアドレスを入力してパスワードをリセットします。
追加アカウントはクライアントポータルから開設できます。「My Account（マイアカウント）」、「New Account（新規アカウント）」の順にクリックして、表示される手順に従います。
内部転送は、クライアントポータルを介して行うことができます。「トランザクション」をクリックしてから「内部転送」をクリックします。それぞれのアカウントと金額を選択し、[送信]を押します。残高は「From」アカウントで一致する必要があることに注意してください。
支払いと入金の承認は100%自動で行われます。クライアントポータルでは、簡単で使いやすい1つのインターフェイスで入金も出金もできます。アカウントの入金方法リストを参照してください。
クライアントポータルから入金できます。「Deposit Funds（入金する）」をクリックし、該当する入金方法を選択します。入金の処理には選択した方法によっては最大24時間かかることがあります。銀行電子送金の場合は銀行によっては最大3営業日かかることがあります。
プラットフォームで建玉がある場合でも出金可能です。フリーマージンが出金指示に明記される金額（およびすべての支払い手数料）を超える必要があります。資金が不十分な場合は、出金依頼を作成できません。
当社では入金手数料は発生しませんが、銀行や決済業者から追加手数料を請求される場合があります。
アカウントから追加で減額された額は、受領済みの出金不能な取引ボーナスの一部です。取引ボーナスのうち入金し出金をリクエストした額に相当する部分は、出金時に減額されます。
利益は銀行送金でのみ出金できます。当初の入金額はその時に使用した入金方法で出金可能です。残りの資金（利益）は銀行口座に送金されます。この手順に従うには、クライアントポータルから銀行出金を申請する必要があります。
取引は24時間可能で、取引時間は、月曜日の00:00に開始し、金曜日の24:00（サーバー時間）に終了します。サーバー時間のタイムゾーンはGMT + 2（サマータイムはGMT + 3が適用）です。
チャートにはデフォルトでビッド価格が表示されます。ポジションはアスク価格で建て、ビッド価格で解消します。ビッド価格からアスク価格を見つけるにはスプレッドを追加する必要があります。価格が違う理由はこのスプレッドに由来します。
注文がストップアウトするのは、取引アカウントの必要維持証拠金率（有効証拠金/私用証拠金）が20%未満になったときです。これによりストップアウトがトリガーされ、最も収益率の低いポジションから解消処理が始まります。
再クオートというメッセージは通常執行価格の変動をトレーダーに伝え、トレーダーが新しい価格の受入の可否を決めることができるようにポップアップ表示されます。
市場ボラティリティの増大に影響される掲載価格は、一瞬で変動する可能性があり、当社は最新の市場価格を提示する必要があります。こうした場合、お客様は再クオートを受け入れるか、拒否して取引の執行を取り消すことができます。
再クオートを取得する別の理由として考えられるのがインターネットの接続不良です。注文送信が遅れるため、最新の市場価格でなく古い価格が表示されます。
当社は顧客契約の一環として、すべてのお客様にマイナス残高保護を提供しています（意図的な場合を除く）。お客様の利益は当社の最優先課題であるため、お客様が合計入金額を超える損失を被ることがないように徹底しています。
保留中の注文はフリーマージンが特定注文を建てるために必要なマージンを下回る場合、システムから削除されます。
即時注文を出した場合、取引サーバーに注文リクエストが届いていると、キャンセルできないことがあります。この場合、プラットフォームには「Closing of this window will not guarantee the order cancelling（このウィンドウを閉じることで注文のキャンセルが保証される分けではありません」という警告メッセージも表示されます。
最小取引サイズは、0.01ロットです。
はい、トレーダーが入金後に、一切取引することなく出金をリクエストした場合、当社は「アカウント維持」手数料として3%を請求する権利を留保します。
当社では四捨五入がお客様に有利に働くように、小数点以下4桁でなく、5桁まで使用しています。そのため、10 pipという表示は1.0 pipに相当します。
当社プラットフォームはこれら機能をサポートしています。クライアントターミナルでトレーリングストップやExpert Advisorsといった追加機能を使用する取引操作は、お使いの取引ターミナルに直接依存するため、お客様の全責任の下で行われることにご注意ください。
メタトレーダー4（MT4）を再起動すると解決します。終了してから再起動してください。
AppleはApp Storeからのインストールのみ許可するようにセキュリティ設定を変更しました。この問題を解決するには、「System Preferences（システム設定）」 > 「Security & Privacy（セキュリティ＆プライバシー）」に移動します。「General（一般）」タブで左下の小さな鍵アイコンをクリックして、「General Preference（一般設定）」パネルのロックを解除します。メニューから「Anywhere（すべての場所）」オプションを選択します。
クライアントポータルに移動し、「My Account（マイアカウント）」、「Overview（概要）」の順にクリックします。パスワードを変更するアカウントの横にある「Actions（アクション）」をクリックします。
MT4パスワードを変更するには、MTプラットフォームにログインし、「Tools（ツール）」、「Options（オプション）」の順に移動し、パスワードタブの横にある「Change（変更）」をクリックします。現在のパスワード、新しいパスワードの順に入力し、「OK」をクリックします。
Android/iPhoneでパスワードを変更するには、「Settings（設定）」タブ、「Accounts（アカウント）」の順にクリックします。右下に鍵アイコンが表示されたらクリックします。パスワード変更用のポップアップウィンドウが表示されます。